ValueQuest GmbH

In Wädenswil im Kanton Zürich hat die ValueQuest GmbH ihren Sitz. Das Unternehmen hat sich spezialisiert auf die Durchführung von Befragungen von Kunden und Mitarbeitern. Das Unternehmen wurde im Jahr 2002 gegründet und erzielt einen Jahresumsatz von über 1 Million Franken. Die ValueQuest GmbH bietet als profiliertes Unternehmen für Marktforschung den Auftraggebern fundierte Daten und innovative Instrumente an, um neue Potenziale für den jeweiligen Business-Markt der Auftraggeber zu erschliessen.

Ein Dienstleistungsangebot der ValueQuest GmbH besteht in der Durchführung von Kundenbefragungen. Sie stellen ein wichtiges Instrument für die Massnahmen der Kundenbindung und für das Qualitätsmanagement in den Mandantenunternehmen dar. ValueQuest hat dafür verschiedene Befragungsmodelle entwickelt, die unter anderem Rückschlüsse geben auf die Loyalität der Kunden, auf mögliche Hindernisse in der Fortentwicklung der Geschäftsbeziehung und auf das Image des Unternehmens. Die Beratungs- und Serviceleistung der ValueQuest GmbH umfasst bei einer Kundenbefragung alle Projektphasen, angefangen von der Konzeption und Einrichtung über die Durchführung bis zur Auswertung der erhobenen Daten. Entsprechend der Kundenwünsche werden zur Auswertung Gesamt- und Teilreportings erzeugt, Berichte für einzelne Bereiche ausgefertigt und auch Workshops zur Erarbeitung weiterer Massnahmen der Serviceoptimierung angeboten.

Neben der Kundenbefragung bietet die ValueQuest GmbH auch Mitarbeiterumfrage als Dienstleistung an. Eine Mitarbeiterbefragung bieten dem Mandanten verschiedene Nutzungsmöglichkeiten an. Zum Beispiel lassen sich hierdurch Potenziale unter den Mitarbeitern erkennen und nutzen sowie Aussagen zur Motivation und Mitarbeiterzufriedenheit der Mitarbeiter feststellen. ValueQuest bietet zu den Befragungsergebnissen auch immer Diagnosen-Instrumente an, um aus den Ergebnissen der Mitarbeiterbefragung konkrete Erkenntnisse über Ursache und Wirkung zu gewinnen.

ValueQuest verwendet für die Befragung keinen standardisierten Fragebogen, sondern entwickelt die Befragung immer gemeinsam mit dem Mandanten. Dadurch wird sichergestellt, dass die Befragung an den Bedürfnissen und Zielen der auftraggebenden Firma ausgerichtet ist. Das Know-how der Firma schliesst auch die Kenntnisse moderner Managementmethoden mit ein und bietet damit einen ganzheitlichen Ansatz für die Unternehmenspolitik der Auftraggeber. Die Befragungs- und Diagnose-Instrumente sind vielfach in der Praxis erprobt und werden ständig weiterentwickelt.



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Kontakt:

ValueQuest GmbH
CH-8820 Wädenswil

Tel: +41 (0)44 786 32 52
Fax: +41 (0)44 786 34 94

www.valuequest.ch